我的人生呢~雖然沒有甚麼成功可以教導,但至少有不少失敗可以分享~
願大家都能少走點冤枉路,追夢的路是孤獨且痛苦的,敬我們無悔的青春(菸)
今天想跟大家分享一下關於與團購網合作的這件事~
不管想做任何事情,功課永遠準備不完...關於與團購網合作這件事,
也是我們自己不懂才搞得如此下場,只能乖乖繳學費吶
如果你跟我們一樣頭殼壞去搞創業,剛開店時不知道合作廠商怎麼找,
不用太緊張,因為不管是廣告商、供應商、保全、律師事務所...等,
都會在你開業不久後陸續自己出現~(但是客人不會QQ)
大約在我們開業兩周後,就有知名團購網的業務找上我們談合作,
當時我們正愁於無法青年貸款手頭缺資金(文末連結)、店面無人光顧的窘境,
因此很容易被洗腦就傻傻簽約了(再次提醒所有合約都不能當天簽約,務必至少沉澱一天)
我們自己傻逼的過程就不提了,先說當時最吸引我們的就是不用拿出現金買廣告這件事!
這邊要強調,是不用拿出現金買廣告但不是免費廣告!!!
開幕初期因為考量店租的關係,我們並不是在人潮洶湧的地段,
急需廣告曝光,其中不乏有電視廣告商、出版商、電視牆...等廣告業者上門推銷,
每一項都需要個萬把塊,但是我們資金有限不敢下手,
而且也還在觀望哪種廣告效益最佳,此時出現不用付現的廣告,
無疑是一大曙光,殊不知也是我們入地獄的開始...
我們與團購網的合作方案如下:
1.推出限時24hr半價卷,廣告可出現在團購網首頁,顧客用100元購買200元消費卷。
2.常態型7折卷為期三個月,顧客用135元購買200元消費卷。
消費卷不分平假日皆可使用!
合作好處就是店家可享有團購網的關鍵字搜尋,出現在網頁首頁,
團購網還會提供專業攝影師及部落客幫忙寫文拍照...等,
(但是部落客的文章裡會提到有團購券可使用,主要還是在幫平台廣告)
當然全部都不可能是無償^^
我會一直強調非無償是因為,沒想到居然有消費者以為團購網是免費幫店家打廣告= =
消費者透過平台購買消費卷,錢進了平台,而店家則要等到消費者來店消費,
核銷序號後再去向平台請款,而且請的款項當然不是消費者付的金額~
中間還要給平台抽成,所以架上的五折卷,其實店家拿回的還更少唷^^
再者,因為平台為您提供了攝影師及部落客,這些也是要付費唷~
當然一樣不用您拿出現金,只是前100張七折卷不能請款而已鳩咪; p
拿出個實際例子大家也許比較有感,消費者只需要花100元,
就可以在無限時並提供插座與wifi的店內享用牛肉麵套餐
(牛肉麵一碗+兩樣小菜+一水果+飲料)
而業者只能拿回低於100元的價格...這樣怎麼可能是賺錢?
一定是賣一碗賠一碗......但是會在乎你的永遠只有自己,消費者不可能管你這麼多,
這是壓垮熱忱的最後一根稻草......
我知道不能一竿子打翻整船人,只是以大多數來說...以團購網來吸引顧客會落入惡性循環,
在這個平台裡的顧客主要是被價格吸引,貪小便宜是他們的特性,
當活動結束後,他們也不會再到店內消費了,先前請他們吃的飯都是白費
*再次聲明也是有不少好顧客,很親切的給予鼓勵與支持,本人深表感激!
謝謝你們,下面說的不是你們喔不要對號入座
很多人會說怎麼可能,相信只要你做得好,即使活動結束了,大家也會去捧場的~
別傻了,這種事只會出現在勵志電影中,在團購網上我們擁有4.8的高評價,
期間也獲得許多顧客的肯定與鼓勵:
"你們真的很棒,我很喜歡你們店,以後再有活動我一定會回購!!!"
注意到了嗎?再出團購卷就會回來唷^^他們忠於團購網而非店家,
一但結束合作這些顧客也就消失了,而且上門的顧客大多數都是婆婆媽媽,
都在大聲討論著,下次要去哪間新店面使用團購卷......
利用團購網根本吸引不到目標客群,只會找來吸血客
他們通常活動結束後就消失,上門消費還有許多壞習慣,極盡所能使用店內耗材,
提出各種要求把餐廳當宴會廳,各種打包外帶不說,加湯加麵要贈品等樣樣來,
如果表現出為難的樣子,就會暴怒,別的店家都可以為什麼你們不行,
你們一定是刻意針對團購卷用戶,我們也是消費者,怎麼可以差別待遇!!!
(冤枉啊,我們是人手不足所以很多服務真的沒有提供根本不是針對啊QQ)
消費者不會想他只花了多少錢,只會去想他沒得到甚麼...所以打價格戰很容易賠了夫人又折兵...
大家都認為虧本生意沒人做,所以店家半價都有賺,想必原價一定暴利,
嚐過低價的美好,怎可能用原價消費,殊不知店家當作行銷成本啊~~~
分享一下這段期間上門的顧客各種荒謬行為:
1.把店當自己家,躺在沙發上呼呼大睡
2.只有3個人卻占用12人座位,導致其他人無法選擇特定區域
3.偷竊店內耗材,把整包棉花棒偷走(居然偷棉花棒?)
4.偷走20片衛生棉(請問客人您血崩嗎?)
5.各種索要贈品,好心招待還會被嫌棄不夠...
最讓我心寒的是最近的一組常客...因為疫情嚴重生意不好,
加上與團購卷合作...原先的現金客也轉用團購= =
為了增加一點現金收益,我們推出了一項新產品,
並且祭出試賣優惠價希望大家掏現金買,因為已有優惠所以不能使用團購卷購買,
結果有個常客居然就因此給予我們兩顆星評價,
理由是:店家服務縮水差別待遇,不給團購客戶點新產品...
消費者真的可以很輕易用一張嘴毀掉想用心經營的店家...
雖是匿名留言但遺憾的是我就是知道是誰......
很用心地在記每位顧客的消費習慣與姓名...等,希望提供大家最貼心的服務,
但沒想到卻用在這裡...唉
這個顧客已多次上門消費,就是使用100元即可享用牛肉麵套餐的人...
抱怨當天也打卡換了薯條...她不會想自己只用了100元拿了多少東西,
她只在乎她沒拿到甚麼東西...這就是消費者。
團購創造的並非三贏而是三輸的狀況,許多新開幕店家為求曝光會加入團購網,
平台為了獲得最多的抽成,不僅不會輔導新手店家,甚至不管店家是否能負荷,
出現許多迷你店卻賣出破千甚至破萬張的消費卷,
店家不堪負荷無法消化,最後嚴重影響供應與服務品質,導致消費者無法取得期望的消費結果對店家不滿,
大家都會受傷,但重傷的一定是商家,餐廳一直倒但也一直開,平台只要不斷找新商家合作即可,
消費者也是,你倒了她換家吃就行了,只有店家自己花了一堆錢還賠上商譽,沒人會可憐你,
只會笑你玩不起就別開店...
以上是我們慘痛的經驗,沒有賺到錢、只幫平台打到廣告、吸引到的都不是目標客群
還受了一肚子氣...(是可以當練功拉)
如果你正想和團購網合作,看看上述情況你是否想好對策,
1.你的東西打3-4折還能有利潤?!價格戰你可以承受?
2.是否能配好有利潤的團購組合?但若你是有良心的商家...我想這折扣除了飲料甜點,很難吧= =
3.順帶一提,雙方合作條件是可談的,只怪我們太蠢,
像是抽成、折扣方案等,是要推現金卷還是兌換卷,
通通可以談,只不過沒有名氣的店比較沒籌碼就是了QQ
4.如果是想犧牲利潤換取曝光廣告,建議直接與IG客或部落客合作會比較有效益,也可以選擇自己要的客群投放。
合作三個月賣一碗賠一碗的情況下,我們虧了xx萬,嗯...
店是自己要開的,怪誰呢~
以前都會很愛面子,不想承認失敗不願被看笑話,
但現在因為一些有趣的負語錄也漸漸看開了...心也累了...
不用在意那些瞧不起你的人,大不了以後讓他瞧不見你~
如果現實真的壓垮你把你打趴了,那就躺好吧,
畢竟...躺著真的比較舒服XD
我已經做好隨時躺平的準備了,大家加油,身體健康萬事如意^^
最後再分享幾個文章也是談團購的,大家可以參考,也沒什麼不好就是三思啊~
https://www.cmoney.tw/notes/note-detail.aspx?nid=39982
https://tw.appledaily.com/new/realtime/20150727/655991/
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